Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Все товары в нашем магазине снабжены гарантией. Сроки гарантии могут разниться в зависимости от производителя товара.

Для получения гарантии вам следует обратиться к нам, заполнив гарантийную рекламацию. Для подтверждения гарантийного случая следует описать проблему и предоставить фото. 

Вам не обязательно иметь чек, если вы являетесь зарегистрированным пользователем у нас на сайте и совершали покупку через личный кабинет.

Способы обеспечения гарантии: обмен товара или гарантийный ремонт. Решение о способе обеспечения гарантии принимается представителем изготовителя в Украине.

Внимание!  На гарантийное обслуживание принимаются только товары в чистом и аккуратном виде.

Инструкция по гарантийному обслуживанию

1. Заполните рекламацию на обмен/гарантию по ссылке;
2. Наш менеджер свяжется с вами;
3. Отправьте товар по адресу, который получите по: SMS/Viber/Telegram:
   • Стоимость доставки оплачивает покупатель;
4. Максимально быстро уберем возврат из почты и передадим в отдел гарантии;
5. В течение 3 рабочих дней мы свяжемся с вами с предложением:
   • Товар будет отремонтирован;
   • Товар будет заменен на такой же или предложим аналог;
   • В других случаях, мы произведем возврат средств.

Возврат товара

Период обмена и возврат до 14 дней с момента покупки, Вы можете обменять товар или вернуть в течение этого срока, если он вам не понравился или не подошел по каким-либо причинам.

Товар должен быть не использован, в оригинальной упаковке и не подпадать к списку товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), согласно Приложению 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1992 года, №172:

• перо-пуховые изделия;
• перчатки;
• белье нательное в том числе термобелье;
• чулочно-носочные изделия.

Инструкция по возвращению

1. Заполните рекламацию на возврат по ссылке;
2. Наш менеджер свяжется с вами;
3. Отправьте товар по адресу, который получите по: SMS/Viber/Telegram:
   • Стоимость доставки оплачивает покупатель;
4. Максимально быстро заберем возврат из почты и проверим на соответствие:
   • Наличие бирок;
   • Нет следов использования;
   • Цельность упаковки.
5. В течение 3-х рабочих дней с момента получения, произведем возврат средств.

Если у вас остались вопросы, то наши консультанты всегда готовы помочь их решить.

В любом случае, мы будем способствовать решению ваших вопросов!